PERHUBUNGAN

(HJ.MOHD. SHAPRI BIN HJ.HUSSIN)

  1. Menjalankan aduan dan penyiasatan siasatan terhadap aduan lisan / bertulis, laporan akhbar melibatkan sekolah, pentadbir, guru dan murid serta warga pendidikan

  2. Menyediakan laporan siasatan serta maklumbalas pelanggan.

  3. Menyelesaikan masalah aduan dalaman

  4. Melaporkan maklumat aduan dalam semua mesyuarat pengurusan JPN / PPD / Sekolah.

  5. Khidmat Pelanggan

  6. Setiausaha Jawatankuasa Urusetia aduan.

  7. Menerima Aduan.

  8. Merekod Aduan.

  9. Mengklasifikasi aduan.

  10. Mengagihkan aduan kepada unit-unit tertentu untuk siasatan

  11. Menjalankan siasatan aduan.

  12. Menerima laporan hasil siasatan.

  13. Menghantar naklunan laporan siasatan kepada:

  14. Pengadu berkenaan.

  15. Jabatan Berkenaan.

  16. Menyediakan aduan berkaitan aduan.

  17. Membuat rumusan aduan dan melaporkan kepada Pegawai Pelajaran Daerah.

  18. Menghantar Laporan aduan kepada Pengarah Pelajaran Kelantan.

  19. Menyediakan borang aduan mengenai:Aduan Pelanggan, Laporan hasil siasatan, Maklum balas pelanggan

  20. Menyedia perkhidmatan kaunter

  21. Mengumpul dan mempamirkan brouser PPD

  22. Melengkapkan kaunter pelanggan dengan carta berkaitan seperti: Visi, Misi, Piagam Pelanggan

  23. Memastikan keceriaan kaunter pelanggan

  24. Menganggotai jawatankuasa kecil mengikut keperluan.

  25. Protokol lawatan VVIP, VIP dan majlis perasmian.

  26. Mengedar surat pekeliling/siaran rasmi/dokumen/jemputan rasmi.

  27. Setiausaha dan urusetia mesyuarat PPD.

  28. setiausaha latihan personel pegawai dan staf PPD

  29. Melaksanan arahan pegawai Pelajaran Daerah antaranya; Perasmian majlis, penyeliaan, Urusan PIBG.

 

 

 

 

TUGAS PEGAWAI KUALITI DAN DOKUMENTASI

Merancang, melaksana dan menyelaras:

•  Sistem Pengurusan Kualiti seperti penyenggaraan dokumen, Audit Dalaman Bahagian Sekolah dan MS ISO 9001:2000, Kajian Semula Pengurusan, pemantauan terhadap proses penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan serta pelaporan prestasi keseluruhan perancangan strategik dan sistem pengurusan kualiti.

•  Program dan aktiviti pengurusan kualiti menyeluruh seperti Hari Kualiti, Anugerah Kualiti dan Kumpulan Meningkat Mutu Kerja.

•  Pengurusan Sebaran Maklumat Kualiti seperti brosur, poster, bahan edaran, makalah dan kata-kata kualiti.

•  Urus setia pentadbiran dan pengurusan umum di PPD seperti Mesyuarat Pengurusan PPD, Mesyuarat Pasukan Petugas Kualiti PPD, Perancangan Program/Aktiviti Tahunan PPD, Penyediaan Bahan/Maklum balas JPN/PPD

•  Kawalan dokumen dari segi pindaan, edaran, penyimpanan dan pelupusan dokumen terkawal.

•  Menyenggara senarai tugas/Fail Meja pegawai/kakitangan, peristiwa semasa, serta data dan maklumat program anjuran PPD.

 

 

Balik ke Menu